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海淘售后英文溝通模板

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ONIONS 發表于 2016-5-10 15:43:00 |閱讀模式   |復制鏈接
海淘越來越熱,越來越多的小伙伴已經加入了海淘的大隊伍??墒?,為嘛不少小伙伴還是為不懂英文而煩惱?下面就給親們推薦9個海淘售后英文溝通的模板,配上中文翻譯,讓你跟歪果仁交流也是妥妥的哈!

一.訂單確認出現故障的。
Dear Sir/Madam,
I have put an order yesterday, and have received order confirmation e-mail. Today I want to check my purchase information. But I can't sign in. It shows me "Please confirm your registration first. You have received an e-mail for this. Check your input values."
The problem is , I have never received any e-mail for confirm my registration until now.
Please help me. Thank you.
【我昨天已經下單了,也受到了訂單確認的郵件。今天想查看我的賬戶信息,但沒法登陸。上面顯示“請先確認注冊,你已經收到有關此狀況的郵件?!眴栴}是我到現在也沒收到確認注冊的郵件?!?br />
二、追問快遞號。
Dear Sir/Madam,
My order number is(訂單號), which was placed on(訂單日期).  May I have the tracking number of it?
Thanks.
【我在**(訂單日期)下了**(訂單號),請提供給我運單號,以便我追蹤,可以嗎?】

三、追問砍單原因。
Dear Sir/Madam,
My order number is(訂單號), which was placed on (訂單日期).  However, you cancelled it without notifying me. May I know the reason?
【我在**(訂單日期)下了**(訂單號),但你沒有任何通知就取消了我的訂單,請告知原因?!?br />
四、催賣家發貨的。
Dear Sir/Madam,
I have placed an order with No.(訂單號) on (訂單日期), and received order confirmation e-mail in the same day. But the status still shows 'in process' today. Since the website showed “Delivery period: ca. 10 work days” when I placed the order, I kindly ask if you might accelerate the speed of processing. Thanks!"
Best wishes!
【我在**(訂單日期)下了**(訂單號),當天就收到了訂單確認郵件。但到今天物流還顯示“在途中”。因為自我下單之日網站明確告訴我“10個工作日內可以發到加拿大”,所以我懇請是否可以加快運輸速度?!?br />
五.修改送貨地址。
Dear Sir/Madam,
My order number is(訂單號), which was placed on(訂單日期). I wanna request to change shipping address, which is XXX(新地址).
Thanks.
【我在**(訂單日期)下了**(訂單號),我請求改送貨地址至XXX(新地址)?!?br />
六、要求退回價格差。
Dear Sir/Madam,
My order number is (訂單號). XXX was $20(下單時的價格) and it is $15(現在的價格) now so I strongly request price match, which is $5(差價). Please refund the difference to my original credit card.
Thanks.
【我下了**(訂單號),當時下單的價格為$20,現在為$15,所以我強烈要求退回$5的差價,請將差額退回至我的注冊信用卡?!?br />
七、要求合箱、確認合箱的。
Dear Sir/Madam,
I have just completed my order on amazon.com.
I write this letter just to make sure that I would have all the things I ordered shipped in one single package. Please do not separate them into several packages.
【我已經完成了亞馬遜上的訂單,我寫這封郵件就是想確認所有我購買的東西可以合箱運送。請不要封裝幾個包裹運送?!?br />
八、追運單、發錯貨的。
Dear Sir/Madam,
I have ordered a *** on your website, the item had been shipped on (發貨日期), the tracking number is (國外物流單號).
Now my problem is that I haven’t received this item for ** Days could you help me to check where is it now?
I found that my package was wrong delivered, my address is ******. Could you help me to check this problem?
I received it but this item was not what i ordered on your website, could you help me to replace it?
【以下為幾種問題:1)已經X天了我還沒有收到貨,能否幫我查一下?2)我發現我的包裹發到別的地方去了,我的地址是*****能否幫我處理?3)我已經收到了包裹,但發錯貨了,能否幫我更換?】

九.申請退貨。
Dear Sir/Madam,
My order number is (訂單號), which was placed on (訂單日期).  I don't like it since color is different from what I have expected. Can you offer me free shipping label to return it? Thanks.
【我在**(訂單日期)下了**(訂單號)。由于顏色跟我預期的不同,我想申請退貨。你可以提供我免費的shipping label?(shipping label:出貨時外箱上貼有的貼紙,包括產品名稱、產品編碼、訂單號、數量、重量、生產日期、生產廠家、出貨地址、流水號等,有些要求有條形碼)】

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博士后

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發表于 2016-5-17 11:46:39
海淘最頭疼的就是跟老外郵件溝通了,本來就不會英語,還在用google翻譯半天,還不知道對于錯,希望能夠多分享一些模板式的英語
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采集編輯

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發表于 2016-5-18 17:33:03
愚人自樂 發表于 2016-5-17 16:21
這帖子很實際,海淘必備,樓主要多分享這種帖子呀。

好的,以后有啥購物經驗的也多分享哈。
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碩士

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發表于 2016-5-12 09:56:23
太實用了,想想我之前用自己蹩腳的英文跟GNC 官網的客服溝通的畫面也是醉了。這個太實用了必須收藏備用。。
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沙發
發表于 2016-5-11 14:10:16
很實用的內容,一定得收下了。
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碩士

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地板
發表于 2016-5-13 09:05:26
各種蹩腳的英文也已經阻止不了我們海淘的步伐啦。。。
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研究生

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發表于 2016-5-13 10:46:00
感謝分享,實用的好帖,美淘歡迎來我們家
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VIP用戶

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發表于 2016-5-17 16:13:26
很不錯,海淘基本上都能用得上,實用。
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發表于 2016-5-17 16:21:41
這帖子很實際,海淘必備,樓主要多分享這種帖子呀。
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發表于 2016-5-20 17:07:38
這個貼子要好好收藏。。。。
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逛了這么久,何不進去瞧瞧!

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